miércoles, 10 de mayo de 2017

CALIDAD EMPRESARIAL

CALIDAD

  •  ¿Qué es para ti la calidad?

     Es la realización de un producto o servicio sin ningún tipo de fallo ni humano ni técnico, es decir la perfección, aunque hay quien dice que no existe...nadie dijo que no se podían reparar antes de salir al mercado... 
  •  ¿Y la calidad total?

    Es la que aparte de no tener ninguno fallo tiene en  cuenta a todo el personal en el proceso, desde el jefe hasta el ultimo empleado lo que te lleva a la excelencia...

  • Desde el punto de vista del cliente, ¿en que nos fijamos personalmente cuando valoramos los productos/servicios de calidad? 

    Si es un servicio en el trato, el tiempo de espera y satisfacción final.

    En un producto que cumpla las características que vende y al mismo tiempo sea asequible.

  • Cita algunos ejemplos.

    Servicios: Restauración, transporte, hoteles, etc...

    Productos: Cremas, lavavajillas, 

viernes, 5 de mayo de 2017

"Si yo fuera jefe de mi empresa de turismo"





Por supuesto haría una estructuración departamental en el cual cada uno se dedique a su propia función, dentro de su departamento se encargarían de varias funciones, seleccionaría personal especializado, es decir, formado y con experiencia a poder ser.... o con la experiencia demostrable necesaria para desarrollar y desenvolverse en su puesto correctamente, les ofrecería unas buenas condiciones laborales y de trabajo, un horario que pueda compatibilizar con la familia o su vida personal, intentaría que estuvieran todo lo a gusto posible y motivarlos, preocupándome como trabajadores, valorando su trabajo, reconociendo sus méritos y logros alcanzados, tendrían oportunidad de realizarse profesionalmente; si es necesario haría cursos tanto presenciales como semi presenciales para que se formaran en lo esencial para realizar lo mejor posible su trabajo, tendrían incentivos como viajes así conocerían mejor el producto y la calidad de mi servicio, ellos también se sentirían mas parte de la empresa...Eso si al no cumplir los objetivos  que se han de seguir llevaría acabo fuertes negociaciones y si no surten efecto lo siento pero no seguirían en mi empresa....Todo esto poniéndose a soñar porque ya que te fastidian la vida con tanto pago ya que la fuente de ingresos es tu trabajo para que estar mal, que sea lo mejor posible que la felicidad es buena!!

jueves, 27 de abril de 2017

RR.HH

 

¨Mi experiencia con los Dptos. de RRHH en anteriores trabajos¨

La verdad de todo habido, las entrevistas han sido muy normales algunas con mas cantidad de personas y otras con menos, tanto entrevistando como presentándose al puesto, al igual que unas han sido mas rápidas que otras en el momento de la entrevista, casi siempre me han escogido, claro que han sido trabajos que estaba formada o con experiencia, y los que no tenia ni formación ni experiencia las ganas de trabajar, la disponibilidad y autonomía me han abierto las puertas y en los que no como que ya lo sabia, siempre tienes una ligera idea pero por intentarlo nada se pierde...lo que menos me gusta el tiempo de espera hasta llegar a entrevistarte a veces se te hacen eternas hasta un día he llegado a estar, lo peor cuando entras a la sala y es todo lúgubre como estuvieras en un entierro, tanta seriedad a veces te acojona hablando mal y claro... y otras han sido mas amenas pues como una cosa mas que has hecho vaya como comprar el pan....

¿Como te gustaría que fuera tu futura entrevista?

Me parece que dentro la seriedad de un puesto de trabajo, no debe estar reñida con la proximidad a las personas es decir que sea mas ameno no como un mal trago, esta claro que es una decisión clave para la empresa pero el candidato también a de sentirse como ya que es donde va a pasar bastante tiempo.

Que aspectos te gustaría destacar sobre ti en la entrevista ¿Como lo harías?

La disponibilidad horaria si fuera el caso y en desplazamiento, mi responsabilidad, ímpetu, profesionalidad, ganas de aprender y de trabajar, lo haría introduciéndolo en la despedida, si no lo han preguntado pero supongo que son cosas que te suelen preguntar o introducirlo en alguna de las respuesta.

miércoles, 19 de abril de 2017

Facebook


Practica Marketing on-line
  1. Ven a disfrutar de nuevas sensaciones y del misterio de la Blanca....el sabor de esta tierra, la cultura y el interés internacional.


No te lo pierdas Visítanos!!!


3.



Podras conocer....Casa museo José Segrelles, Museo Internacional de Titelles MITA, Exposición permanente de Belenes y Maquetas, Campanas y campaneros, Palau dels Mila i Aragó, Iglesia arciprestal de l'assumpció de la mare de deu, Fuentes importantes...

martes, 18 de abril de 2017

"Mi experiencia ABP"


Aprendizaje Basado en Proyectos

Sinceramente yo creo que no hay mejor forma de aprender que haciendo las cosas que es como realmente se te quedan registradas en el cerebro, porque el resto es simplemente memorizar aunque claro; si los conceptos los asimilas bien perfecto, porque así siempre tendrás nociones del tema y la practica dicen que hace maestros... Refuerza también la confianza en uno mismo, en integrarse en el grupo con personas que trabajan de maneras varias además de que puedes absorber de sus conocimientos y capacidades, claro si es que eres mas inteligente en ese sentido y aprovechas la oportunidad.....a mi me a costado porque no tenia ni idea de la materia y menos ponerla en practica, de hecho he tenido que repetir varias veces algunos de los trabajos, pero aparte del agobio (creo personal por querer hacerlo bien, a tiempo y que los grupos han estado un poco controvertidos...) bien a mi me gusta la experiencia porque como ya he dicho teniendo la base teórica, lo mejor es ponerla en practica y compartir las diferentes visiones de como realizar un trabajo, me parece que deberían de ponerlo mas en practica en el sistema educativo y reforzarlo con la evaluación de aspectos a mejorar, es decir como dar unas pautas para que el trabajo este bien realizado.

martes, 11 de abril de 2017

Llego el turismo 3.0


Diferencias entre el turismo 2.0 y 3.0

El tema es un poco complicado y he decidido que como no tengo bien mis cimientos y me cuesta explicarlo, a veces con un audiovisual se entienden o quedan mas las cosas... yo ese día no estuve en clase, aunque creo que la diferencia es que en el 2.0 son mas para ver opiniones u obtener información sobre el destino y puedes utilizar navegadores, sin embargo en el 3.0 se incorporan las apps, los geolocalizadores como google maps o earth  y se puede interactuar con otros usuarios. Este vídeo me ayudado a entender un poco, así que lo comparto para que saquéis vuestra propia conclusión.


lunes, 3 de abril de 2017

El Desarrollo Turistíco Sostenible




Parque Natural Sierra De Mariola

Buenas, voy a contar mi experiencia en nuestra excursión sobre el turismo de desarrollo sostenible, la verdad que para mí fue básicamente una salida de senderismo disfrutando de​ la naturaleza y lo que nos podía ofrecer.....Claro que hasta que el móvil no paro de sonar y yo que pensaba que no habría cobertura....
Resulta que fuimos a ver los distintos recursos que habían en este parque natural, empezando por el Poblado Iberio el qual no se podía escabar, desde el que podías disfrutar de una magnífica vista de la vall y el contacto con la naturaleza, encontrándote contigo mismo (Vereis que bien lo hacen mis compis haciendo yoga), pasando por la Cova de volumini en la que actualmente de realiza escala, es impresionante y fue divertido llegar a ella y no tanto lo que tuvimos que continuar caminando hasta la cava de enmiguel se notaba el fresquito de hecho en verano se debe estar de lujo y después de tanto patear con mis botas nuevas....(que aconsejo rodarlas un poco antes), para los que no saben lo que es una cava en un nevero que antiguamente se utilizaba con la nieve para conservar los alimento, vaya como la nevera de ahora.
Llegamos a la cava de Agres y valía la pena incluso tenía una fuente!!! Aunque no os olvidéis nunca de llevar provisión de agua y crema para el sol que algún@ de mis compás se fue bien langostinos a casa...
Con la de recursos que tenemos al alcance de la mano y yo sin saberlo...Fue una experiencia enriquecedora que me hubiera gustado disfrutar mas, ya que me fastidiaron con tanta llamadita (consejo: lleva el móvil en silencio) claro que era un tema personal a resolver....y después de 6h por la montaña...si me llegan a decir que me haría 15km ni me lo creo; vaya que me lo hubiera perdido, así que no hay que ponerse limites, simplemente vive y disfruta que yo ya tengo mi equipaje de verano....



                                                              Fuente Cava de agres

                                                                   Cava de Agres

                                                             Cava de Enmiguel

                                                             Cova de Volumini

                                                                  Poblado ibero