Es la realización de un producto o servicio sin ningún tipo de fallo ni humano ni técnico, es decir la perfección, aunque hay quien dice que no existe...nadie dijo que no se podían reparar antes de salir al mercado...
¿Y la calidad total?
Es la que aparte de no tener ninguno fallo tiene en cuenta a todo el personal en el proceso, desde el jefe hasta el ultimo empleado lo que te lleva a la excelencia...
Desde el punto de vista del
cliente, ¿en que nos fijamos personalmente cuando valoramos los
productos/servicios de calidad?
Si es un servicio en el trato, el tiempo de espera y satisfacción final.
En un producto que cumpla las características que vende y al mismo tiempo sea asequible.
Por supuesto haría una estructuración departamental en el cual cada uno se dedique a su propia función, dentro de su departamento se encargarían de varias funciones, seleccionaría personal especializado, es decir, formado y con experiencia a poder ser.... o con la experiencia demostrable necesaria para desarrollar y desenvolverse en su puesto correctamente, les ofrecería unas buenas condiciones laborales y de trabajo, un horario que pueda compatibilizar con la familia o su vida personal, intentaría que estuvieran todo lo a gusto posible y motivarlos, preocupándome como trabajadores, valorando su trabajo, reconociendo sus méritos y logros alcanzados, tendrían oportunidad de realizarse profesionalmente; si es necesario haría cursos tanto presenciales como semi presenciales para que se formaran en lo esencial para realizar lo mejor posible su trabajo, tendrían incentivos como viajes así conocerían mejor el producto y la calidad de mi servicio, ellos también se sentirían mas parte de la empresa...Eso si al no cumplir los objetivos que se han de seguir llevaría acabo fuertes negociaciones y si no surten efecto lo siento pero no seguirían en mi empresa....Todo esto poniéndose a soñar porque ya que te fastidian la vida con tanto pago ya que la fuente de ingresos es tu trabajo para que estar mal, que sea lo mejor posible que la felicidad es buena!!
¨Mi experiencia con los Dptos. de RRHH en anteriores trabajos¨
La verdad de todo habido, las entrevistas han sido muy normales algunas con mas cantidad de personas y otras con menos, tanto entrevistando como presentándose al puesto, al igual que unas han sido mas rápidas que otras en el momento de la entrevista, casi siempre me han escogido, claro que han sido trabajos que estaba formada o con experiencia, y los que no tenia ni formación ni experiencia las ganas de trabajar, la disponibilidad y autonomía me han abierto las puertas y en los que no como que ya lo sabia, siempre tienes una ligera idea pero por intentarlo nada se pierde...lo que menos me gusta el tiempo de espera hasta llegar a entrevistarte a veces se te hacen eternas hasta un día he llegado a estar, lo peor cuando entras a la sala y es todo lúgubre como estuvieras en un entierro, tanta seriedad a veces te acojona hablando mal y claro... y otras han sido mas amenas pues como una cosa mas que has hecho vaya como comprar el pan....
¿Como te gustaría que fuera tu futura entrevista?
Me parece que dentro la seriedad de un puesto de trabajo, no debe estar reñida con la proximidad a las personas es decir que sea mas ameno no como un mal trago, esta claro que es una decisión clave para la empresa pero el candidato también a de sentirse como ya que es donde va a pasar bastante tiempo. Que aspectos te gustaría destacar sobre ti en la entrevista ¿Como lo harías?
La disponibilidad horaria si fuera el caso y en desplazamiento, mi responsabilidad, ímpetu, profesionalidad, ganas de aprender y de trabajar, lo haría introduciéndolo en la despedida, si no lo han preguntado pero supongo que son cosas que te suelen preguntar o introducirlo en alguna de las respuesta.
Podras
conocer....Casa museo José Segrelles, Museo Internacional de Titelles
MITA, Exposición permanente de Belenes y Maquetas, Campanas y
campaneros, Palau dels Mila i Aragó, Iglesia arciprestal de l'assumpció
de la mare de deu, Fuentes importantes...
Sinceramente yo creo que no hay mejor forma de aprender que haciendo las cosas que es como realmente se te quedan registradas en el cerebro, porque el resto es simplemente memorizar aunque claro; si los conceptos los asimilas bien perfecto, porque así siempre tendrás nociones del tema y la practica dicen que hace maestros... Refuerza también la confianza en uno mismo, en integrarse en el grupo con personas que trabajan de maneras varias además de que puedes absorber de sus conocimientos y capacidades, claro si es que eres mas inteligente en ese sentido y aprovechas la oportunidad.....a mi me a costado porque no tenia ni idea de la materia y menos ponerla en practica, de hecho he tenido que repetir varias veces algunos de los trabajos, pero aparte del agobio (creo personal por querer hacerlo bien, a tiempo y que los grupos han estado un poco controvertidos...) bien a mi me gusta la experiencia porque como ya he dicho teniendo la base teórica, lo mejor es ponerla en practica y compartir las diferentes visiones de como realizar un trabajo, me parece que deberían de ponerlo mas en practica en el sistema educativo y reforzarlo con la evaluación de aspectos a mejorar, es decir como dar unas pautas para que el trabajo este bien realizado.
El tema es un poco complicado y he decidido que como no tengo bien mis cimientos y me cuesta explicarlo, a veces con un audiovisual se entienden o quedan mas las cosas... yo ese día no estuve en clase, aunque creo que la diferencia es que en el 2.0 son mas para ver opiniones u obtener información sobre el destino y puedes utilizar navegadores, sin embargo en el 3.0 se incorporan las apps, los geolocalizadores como google maps o earth y se puede interactuar con otros usuarios. Este vídeo me ayudado a entender un poco, así que lo comparto para que saquéis vuestra propia conclusión.
Buenas, voy a contar mi experiencia en nuestra excursión sobre el turismo de desarrollo sostenible, la verdad que para mí fue básicamente una salida de senderismo disfrutando de la naturaleza y lo que nos podía ofrecer.....Claro que hasta que el móvil no paro de sonar y yo que pensaba que no habría cobertura....
Resulta que fuimos a ver los distintos recursos que habían en este parque natural, empezando por el Poblado Iberio el qual no se podía escabar, desde el que podías disfrutar de una magnífica vista de la vall y el contacto con la naturaleza, encontrándote contigo mismo (Vereis que bien lo hacen mis compis haciendo yoga), pasando por la Cova de volumini en la que actualmente de realiza escala, es impresionante y fue divertido llegar a ella y no tanto lo que tuvimos que continuar caminando hasta la cava de enmiguel se notaba el fresquito de hecho en verano se debe estar de lujo y después de tanto patear con mis botas nuevas....(que aconsejo rodarlas un poco antes), para los que no saben lo que es una cava en un nevero que antiguamente se utilizaba con la nieve para conservar los alimento, vaya como la nevera de ahora.
Llegamos a la cava de Agres y valía la pena incluso tenía una fuente!!! Aunque no os olvidéis nunca de llevar provisión de agua y crema para el sol que algún@ de mis compás se fue bien langostinos a casa...
Con la de recursos que tenemos al alcance de la mano y yo sin saberlo...Fue una experiencia enriquecedora que me hubiera gustado disfrutar mas, ya que me fastidiaron con tanta llamadita (consejo: lleva el móvil en silencio) claro que era un tema personal a resolver....y después de 6h por la montaña...si me llegan a decir que me haría 15km ni me lo creo; vaya que me lo hubiera perdido, así que no hay que ponerse limites, simplemente vive y disfruta que yo ya tengo mi equipaje de verano....
Mi visita Alicante forma parte del temario de mi curso de turismo. En el se nos explican los tipos de recursos y principales tipologías turísticas, la visita es de Turismo cultural, arqueológico e histórico y los recursos turísticos formaban parte de los históricos, artísticos y patrimoniales.
En el museo pudimos visitar los restos arqueológicos encontrados en los yacimientos de la illeta (campello) y Lucentum (playa l'albufereta).
Visitamos varias salas de recorrido histórico por la Prehistoria, la Cultura romana, los Iberos, Edad media, Cultura moderna y contemporánea y las salas tématicas compuestas por:
-Excavado en una iglesia: replica de la basílica de Santa maria ubicada actualmente en la plaza santa maria, que fue utilizada como antigua prisión.
-Excavado bajo el agua: reproducción de un pecio romano utilizado en el trasporte de mercancías.
-Excavado en una cueva: nos enseñaban método de excavación y los materiales para ello.
He de decir que el museo antiguamente era el convento de las religiosas Oblatas debido a una epidemia paso a ser el hospital Provincial que atendió a los que nada tenían y durante la guerra sirvió a los militares cerrando en 1991, trasladando el museo ya existente a este edifico.
Castillo Santa Barbara
Primer contacto
Lo que mas me gusto de la visita aparte de conocer el castillo por su riqueza patrimonial e histórica, fueron las historias y leyendas ocurridas en el.
Os voy a contar la de la cara del moro; resulta que el califa que residía en el castillo tenia una hija llamada Cantara, la cual quería casar e hizo un llamamiento, al que se presentaron 2 aspirantes.
Almanzor que pretendía conquistarla trayéndole la mejor seda de África, el siguiente aspirante era Ali que decidió quedarse cerca de Cantara y obsequiarla creando una presa que llevaba el agua desde tibi, aparte de poemas,etc.. Cantara se decidió por el pero su padre eligió Almanzor pensando que al irse al extranjero para demostrarle su amor por ella seria mejor que el que se quedo, al querer obligar a Cantara a casarse con el, ella destrozada por el dolor de no poder casarse con Ali, se despeño desde el castillo; consiguiente Ali hizo lo mismo y al llegar Almanzor y no creer la situación realizo el mismo acto; el Califa tras ver la tragedia que había causado y no aguantar el dolor se despeño contando la leyenda que dejo la marca de su triste rostro en la roca, de hay que si buscas por la ladera que se tiro se ve su cara.
Dentro del castillo podéis encontrar visitas guiadas y teatralizadas, tiene su propio restaurante y cuentan con una fuente necesaria, ja que si subes a pie necesitaras hidratarte bien, el museo MUSA con exposiciones permanentes junto el centro de recepción de visitantes,talleres didácticos y las salas de exposicion temporal como Playmobil o Star Wors.
Expectativas sobre el diseño de productos y servicios turísticos locales
Me parece que esta parte del temario aportara información relevante a la hora de realizar nuestro trabajo y nos dará confianza en la promoción, a mi me hará mucho bien ya que la verdad no tengo ni idea del tema y me vendrá bien tanto para formarme como para crecer.
Casa del libro.com
Realizar un breve resumen sobre la historia del turismo (Aquello que hayas entendido)
Básicamente desde grecia pasando por roma hasta la actualidad el turismo surgió para obtener un beneficio personal tanto cultural como ideológico, además de ser una forma de salir de la rutina, disfrutar de otra manera de la vida y de lo que nos proporciona la humanidad y naturaleza, desde el principio hasta hoy ha evolucionado en la forma de realizarse y el motivo por el que cada uno lo realiza al fin y al cabo lo que tenemos hoy es lo que hubo en antaño pero a nuestras características contemporáneas.
Esta localidad se encuentra en la provincia de Valencia exactamente en la Vall de Albaida, por eso algunos vídeos están valenciano.
La visita a bocairent fue una actividad de mi clase de promoción e información turística; primero fuimos un martes a ver la zona y el tourist info para saber sobre la localidad, ya que para mí era una experiencia nueva porque no la conocía, estuvo bien descubrir el terreno.
Para que os hagáis una idea de lo que realizamos siento, que no esté en castellano pero vale la pena verlo.
La segunda parte de la actividad consistía en que cada punto que habíamos visitado era repartido entre los grupos de 2 personas que se habían formado y debíamos hacer de guía preparándonos el recurso turístico que nos correspondía, fue muy enriquecedora ya que aprendí y me forme, también visitamos como turistas los puntos ya que estabas en ambas partes.
Experiencia en les coves dels moros, disfrutarla.
Me gustó mucho la experiencia, conocer y compartir con mis compañeros algo que era nuevo para mi y hacer la mini excursión por les coves aunque al principio me suponía un problema al final resultó muy grato.
Este os lo dejo para que lo disfrutéis porque yo me quedé con ganas de ver insitu la "Ermita del Sant Crist" se encuentra al lado de "les coves dels moros", os propongo que al igual que yo no os quedéis con las ganas y lo visitéis.
Un paseo por villena muy educativo aprendimos los diferentes centros de turismo y sus funciones, fuimos a la Touris Info del ave, la oficina central en el casco urbano y el centre de recepción de visitantes en el castillo.
maqueta de la estación del ave
En la del ave aprendimos las funciones que debíamos realizar, nos hicieron una explicación de los monumentos y lugares a visitar, nos contaron un poco de historia de ellos; La verdad bastante interesante y ameno, me gusto el trato y la atención, lo único que está a las fueras en un lugar inespecificado pero tiene zona de autoinformacion como un reservado donde podías sentarte cómodamente a revisar los folletos, etc... y esta bien distribuido en el interior.
Oficina de la tourist info Ave
En la oficina central habia mas afluencia de personas que tenían concertadas visitas guiadas al castillo, al tesoro o a la iglesia pudimos ver las diferencia de trabajo ya que en esta tenían mas servicio externo al igual que podias obtener la misma informacion que la del ave.
Central tourist info
El centro de recepción de visitantes de visitantes se encuentra próximo al castillo en que realizan una visita guiada, interaccionas con paneles tactiles que realizan una explicación audiovisual de los monumentos y bienes de interes turistico y cultural.
OS dejo un video para que lo disfruteis a mi personalmente me agrado mucho.
Documentación necesaria para realizar un viaje al extranjero
Todo depende de donde vayamos a viajar pero hay una documentación que debemos llevar necesaria por precaución cuanto mas llevemos mejor, lo primero que necesitaremos sera nuestro dni español en vigor, acompañado por el pasaporte que podrás realizarlo pidiendo cita previa en la comisaria mas cercana de la policía nacional, si el país de destino necesitara visado...debes informarte en el consulado y es allí donde te lo proporcionaran.
Referente a la salud si es un país de la UE llevaríamos la tarjeta sanitaria europea y si es de fuera de la UE un seguro médico y también puedes realizarte uno de viajes...
También puedes llevarte el carnet de conducir siempre que lo pidas en la dgt y pagues las tasas correspondientes obteniendo el carnet de conducir internacional.
La Dama de Elche fue encontrada el día 4 de agosto de 1897, durante el desmonte de la ladera sureste de la loma de La Alcudia, cerca de Elche (Alicante),propiedad del doctor Manuel Campello
Antón, con fines agrícolas.
El descubrimiento fue realizado por un muchacho, Manuel Campello Esclápez, Manolico, fue bautizada por el como Reina mora. El descubrimiento fue tal y tanta la
gente que pronto se apresuró a ir a verla que ésta hubo de ser dispuesta
en el balcón de la casa que el doctor Campello Antón
poseía en el centro de Elche. Sólo así pudo ser admirada por la
multitud que, se paraba bajo el balcón para comentar acerca de
la soberbia escultura. El 11 de agosto de 1897 llegó a Elche Pierre Paris, profesor de la Universidad de Burdeos especializado en estudios hispánicos, para asistir a las
representaciones del Misteri, invitado por
el cronista y archivero municipal Pedro Ibarra.Expresó su deseo de adquirir el busto para
ser expuesto en París, en el Museo del Louvre, realizando una oferta
por la escultura. El doctor Campello se mostró contrario a su venta, esperaba respuesta a las cartas y fotografías de la pieza que había
enviado Pedro Ibarra a los organismos oficiales del
estado. Se creía que también estarían interesados en su compra y que
era preferible, si había que venderla, hacerlo a un museo nacional.
Pierre Paris insistía en su compra y le llegó a ofrecer el máximo que tenía autorizado, 4000 francos (unas 5200 pesetas de aquella época).
Además, el nombre de Elche y el del
propio doctor irían unidos a la escultura que sería expuesta en el
Museo del Louvre. Aun así la negativa persistía.El doctor esperaba respuesta por parte del Museo Arqueológico Nacional, con anterioridad, le había
vendido la colección de
antigüedades de su suegro D. Aureliano Ibarra, aunque el dinero no
se había terminado de cobrar en su totalidad. Pero la respuesta que
llegó dejó atónito
al doctor Campello: el Museo consideraba que la pieza debía
incluirse en el lote comprado anteriormente e informaron que no
seguirían pagando los plazos acordados si no se incluía la pieza recién
hallada. Sintiéndose engañado por el organismo oficial y
tras una breve consulta con su esposa, auténtica dueña del legado
arqueológico perteneciente a su padre, el
doctor Campello aceptó la venta del busto a Pierre Paris, cerrándose el acuerdo en los 4000 francos que el arqueólogo francés había ofrecido. Era el 18 de Agosto
de 1897, catorce días después del descubrimiento, 12 días después, el 30 de Agosto de 1897 la Reina Mora salía del puerto de Alicante con destino al Museo del Louvre, donde, en su
presentación fue rebautizada con el nombre de La Dama de Elche, y donde permaneció hasta 1939, cuando, ante el peligro de la guerra, fue trasladada, como lugar más seguro, al castillo de
Montauban, en las proximidades de Toulouse, en el sur de Francia, 2 años después, en 1941 se consiguió recuperar la Dama de
Elche mediante un intercambio de obras entre España y el Gobierno de
Vichy del mariscal Pétain, a cambio se entregó a Francia
un retrato
de Mariana de Austria, de Velázquez, del que el Prado poseía otra
versión casi idéntica, tras su regreso a España en 1941, la Dama no volvió a Elche, sino que recaló en el Museo del Prado, donde permaneció durante 30 años, hasta 1971, año
en que por Orden Ministerial del 29 de enero se incorporó a la colección permanente del Museo Arqueológico Nacional.
Desde su marcha en 1897 y hasta la actualidad, dos han sido las ocasiones en las que la Dama de Elche ha vuelto a tierras ilicitanas. Lo hizo por primera vez en
1965 con motivo de la celebración del VII Centenario del Misteri, permaneciendo en Elche durante catorce días. La segunda fue en 2006,
mediante una cesión del Museo Arqueológico Nacional. La Dama de
Elche pudo ser contemplada en el nuevo Museo Arqueológico y de Historia
de Elche durante casi seis meses. En
otra ocasión se solicitó su préstamo temporal, pero no fue atendida
la petición a pesar de las múltiples acciones, movilizaciones y actos
que se realizaron. Se pretendía celebrar el Primer
Centenario de su Descubrimiento, en 1997.
Quería informarle de la actividad festiva que se realiza el 18 de febrero del 2017, en albaida (Valencia) desde las 12 de la mañana con comidas amenizadas por discjokey's y parches hinchables para los niños ,orquesta, cena en carpa al igual que la comida, el desfile de disfraces y para finalizar un festival.
Le adjunto folleto informativo con el menú, precios puntos de información e itinerario de los actos.
A) Internas:
-Bancos de datos
*Winsitur con todos los recursos de la comunidad Valenciana.
-Periodicos revistas especializadas
*Especializadas:
•Hotelsur>Internacional
•Preferente>Nacional
•Fitur Mes>Especializada en el turismo
*Generales:
•El país
•El mundo
*Base de datos de la web CARM
-Libros:
*Especializados
•Gastronomia
•Viajes
-Estadisticas, Análisis e Informes
*Realizados por los empleados de la oficina
*Realizados por otras instituciones
-Cartas administrativas y circulares
*Documentos internos de carácter temporal y puntual.
-Cartas modelo
*Plantillas elaboradas por los propios informadores.
B) Reflexión sobre las influencias de las nuevas tecnologías en la difusión externa de información.
A mi parecer son una herramienta de trabajo y de ocio que te facilita la información de acontecimientos, viajes etc... Pueden atraer a los usuarios de estas tecnologías a la realización de lo que se oferta o informa por lo tanto tambien de nuestro trabajo.
La verdad no es sido muy turista y las veces que he viajado ya estaba todo organizado, solo he disfrutado del viaje.
Puedo contaros una experiencia que pase en Sevilla pero es opinión personal, las visitas a los monumentos estuvieron bien la jiralda se me hizo eterna pero fue genial llegar al final y disfrutar las vistas, el viaje con barco por el Turia fue maravilloso era de noche y se veía diferente, pero como puede ser que no encontré una fuente por ningún sitio???? Me moría de sed tanto caminar para disfrutar de todo y en verano con una calor que te derretias...Y nada no encontre, tuve que pedir en un bar un vaso de agua y si que tiene un olor especial a caca de caballo pero eran preciosos con sus carruajes, el viaje sin ningún problema solo el que conté (para mi supuso un problema) claro que de eso ya hace por lo menos 10 años espero que hayan puesto fuentes...
mi nombre es Mónica y en referencia a mis vivencias y
pensamientos quiero presentaros mi bloc relacionado con todo lo que crea
que es referente a los derechos e igualdad y la forma que tenga de
ayudarte o asesorarte.
En realidad la realización del bloc a sido por el
curso que estoy realizando de Promoción turística local e información al
visitante ya que es una de nuestras actividades en el aprendizaje, iré añadiendo los ejercicios propuestos y cuando me desenvuelva con el bloc empezare mi idea....
Castillo del Atalaya
